Teniendo como prioridad la prevención y el cuidado de la salud de clientes y del personal de la Institución, ante la confirmación oficial de la existencia en nuestro país de casos positivos de Covid-19 o Coronavirus, el Banco Popular y de Desarrollo Comunal ya se encuentra aplicando un conjunto medidas diferentes.
Desde el pasado fin de semana el Banco instauró un Comité Permanente de Seguimiento de la situación, instancia que analiza, adopta y revisa de forma permanente las acciones correspondientes, siempre bajo la guía de los lineamientos que ha emitido el Ministerio de Salud.
Como parte de las medidas adoptadas, el Banco Popular impulsa una campaña para reiterar a su clientela y a la ciudadanía en general la posibilidad e importancia de realizar sus transacciones y consultas mediante los canales diversos electrónicos y alternos que la Entidad tiene disponibles, los cuales brindan comodidad, absoluta seguridad y evitan además aglomeraciones de público. Entre los canales que el Banco Popular ofrece la ciudadanía se encuentran los siguientes:
- Sitio Web https://www.bancopopular.fi.cr,
- APP Banca Móvil BPDC (disponible en las tiendas Google Play y App Store),
- Transferencias SINPE y SINPE Móvil
- Compras con sus Tarjetas de Crédito y Débito
- WhatsApp 8927-1234
- Banca Fácil al 2202-2020
- Página de Facebook (https://www.facebook.com/bancopopulardecostarica/)
- Call Center de Tarjetas 800-2570422
- Asimismo, pone a disposición su amplia red de cajeros automáticos y el Servicio BP Puntos, disponibles en comercios afiliados en todo el país.
OTRAS ACCIONES
El Banco Popular también ha adoptado medidas como la ampliación de horarios en sus cajeros de atención remota para la atención de los diferentes tramites de clientes en oficinas.
Además, se está impulsando con más fuerza el uso de la herramienta Tiquete Virtual, el cual mediante el APP o sitio web permite al cliente contar con una ficha de atención en cualquier oficina que desee sin la necesidad de tener que hacer filas y de esa forma hacer su trámite de forma sencilla, rápida y segura.
De igual forma, el Banco desarrolla una campaña de comunicación a través de diferentes canales con medidas de prevención básicas que aplican tanto para el uso cotidiano como visitas a oficinas bancarias y de otro tipo.
Otras de las acciones que la Entidad ya está ejecutando tienen que ver con el impulso a la modalidad del Teletrabajo, evitando así las concentraciones masivas de personas en centros de trabajo, así como el desarrollo de reuniones mediante canales virtuales. Además, se ha adoptado un protocolo de atención en oficinas según lineamientos de las autoridades de salud.
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