El Consejo de Transporte Público tiene a disposición de los ciudadanos un grupo de sedes regionales para que los usuarios de servicios de transporte público, ya sea autobús o taxi, puedan denunciar cualquier anomalía, mal servicio o irrespeto por parte de los concesionarios.
Con ese objetivo, el Consejo cuenta con los números de teléfonos y de fax de sus 9 sedes regionales, para que los interesados puedan hacer consultas de cómo formalizar denuncias, sin necesidad de llamar o trasladarse a la capital, resaltó la Viceministra de Transportes, Rosaura Montero.
Las oficinas descentralizadas se ubican en diferentes sitios del país, tales como Pérez Zeledón, para dar servicio a la Zona Sur, Limón, Guanacaste, San Carlos y Puntarenas, entre otras.
El propósito que se persigue, según la funcionaria, es ofrecer a la ciudadanía la mayor gama de opciones para que hagan valer sus derechos como usuarios del transporte público.
Otra ventaja de la denuncia descentralizada es que, en algunos casos, los resultados pueden ser más eficientes y efectivos, ya que al regionalizarse la denuncia, los funcionarios de casa sede conocen más y mejor las pecualiaridades de la zona, de las rutas y de quienes dan el servicio, resumió.
Denuncias formales
El Consejo de Transporte Público que regula todo el sector, cuenta con la Contraloría de Servicios en sus oficinas centrales, donde los ciudadanos pueden presentar las denuncias respectivas por abusos, mal trato o mal servicio, ocurridas tanto en San José como en cualquier parte del país.
Las quejas, especificó la Viceministra, deben contener, idealmente, un detalle de la situación presentada, el lugar, el día, la hora; si es autobús, el número de unidad, la ruta que cubre o la empresa que brinda el servicio, y si es taxi el número de placa. Si se puede disponer de testigos sería aún mejor, e indicar número de teléfono u otros medios para contactar al denunciante.
La Viceministra de Transportes, Rosaura Montero, finalizó indicando que si bien el Consejo realiza operativos periódicos en todo el país, éstos no permiten tener bajo supervisión a todas las empresas, todo el tiempo, por lo que considera de gran valor que los ciudadanos hagan valer sus derechos por un servicio por el que están pagando y una forma de hacerlo es mediante la denuncia cuando el funcionamiento no es el óptimo.
OFICINAS REGIONALES
ALAJUELA: 2430-3108 FAX 2430-3108
GUANACASTE: 2665-0626 FAX 2665-0922
PÉREZ ZELEDÓN: 2771-7544 FAX 2770-1266
PUNTARENAS: 2663-9464 FAX 2663-4803
LIMÓN: 2797-1726 FAX 2797-1721
SAN CARLOS: 2474-2929 FAX 2474-2828
SAN RAMÓN: 2447-0021 FAX 2447-0021
HEREDIA: 2262-8894 FAX 2261-8383
CARTAGO: 2591-9205 FAX 2591-9686
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Por él mal servicio de los buses de Moravia algunos choferes no paran en las paradas aparte de qué no van llenos además cuando van llenos tiene qué ir uno todo estrujado por favor ministerio hagan algo no merecemos tan mal servicio por lo qué nos cobran llama uno a la empresa pata reportar servcios malis y nadie atiende.
Hola ayer yo fui a palmar norte yo vivo en Dominical, compramos 2 tiquetes para regresarnos a la casa llego el momento en el que el bus llego , pero la fila estaba muy larga y en ese momento llega otro bus normalmente cuando pasa esto es porque uno viene para Dominical y otro va para cuidas Neyli agarramos el que iba para ciudad Neyli pensado que iba para Dominical pues los 2 decían Neyli Dominical mi hija le entregó los tiquetes al señor el los vio y no dijo nada entonces nosotros pensamos que ese era el bus correcto por eso no preguntamos para donde iva bueno la cosa es que nos dimos cuenta ya cuando el bus giró para al lado contrario entonces le dijimos señor para donde va usted y nos dijo para Neyli entonces le dijimos usted vio los tiquetes y no nos dijo nada que no iba para Domimical y él como siempre tratándose de quitar ustedes no preguntaron ,nosotros le dijimos las dos buses dice Neyli Dominical cómo íbamos a saber . Bueno la cosa es que el bus que iba para Diminical ya había salido y el caos de nosotros era que el otro venía de Neyli hasta las 5 y resto y apenas eran la una y un poco más. Nos regresamos a la oficina y esperamos que la señora regresara pues había salido a almorzar y voy y le comento lo que me paso y la mujer me grita que porque no preguntamos que ella gritó varias veces Dominical y que era lógico que era el primer bus no el segundo nosotros no escuchamos porque la fila estaba muy larga y éramos casi las últimas y ella nunca salió afuera a gritar como ella dijo si lo hizo lo hizo sentada en la oficina porque nosotros nunca la escuchamos . Yo pienso que las 3 partes hay culpa del chofer . de la señora . de nosotras misma por no preguntar . Pero mi molestia es porque esa señora me grita echándonos la culpa solo a nosotras pues si no podía solo cambiar la hora del tiquete dice que no puede y ya no que se pone a gritar hasta decirle a uno estupido indirectamente y lo denuncio porque esa señora nunca a sido amable yo no entiendo cómo sigue trabajando ahí .